Reserva
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Términos y condiciones

Términos y condiciones:

Los visitantes y usuarios (en lo sucesivo, el Cliente) del sistema de reservas en línea de Stairways to Heaven (www.stairwaystoheaven.vip) en Internet (en lo sucesivo, el sistema) aceptan cumplir con los siguientes términos de uso (en lo sucesivo, los términos) antes de cualquier compra o reserva del servicio.

 

Asientos:

Todos los precios cotizados están en USD $ e incluyen impuestos locales.

Todos los asientos se venden sujetos a disponibilidad y a estos términos y condiciones. Estos términos y condiciones deben leerse detenidamente antes de la compra y cualquier consulta relacionada con ellos debe plantearse con nosotros antes de la compra, ya que la compra de asientos constituye la aceptación de estos términos y condiciones.

Recibirá la confirmación de asiento(s) del Sistema a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente en el Sistema al pagar el(los) asiento(s).

Usted no decidirá sobre la disposición de los asientos durante el evento.

Se debe presentar una confirmación de asiento válida para ingresar al evento. El asiento es válido solo en la fecha del evento. 1 asiento admite 1 persona solamente.

Quitar cualquier parte, alterar o desfigurar la confirmación del asiento puede invalidar su asiento. Es su responsabilidad verificar su asiento durante el proceso de compra en nuestro Sistema. Cualquier error cometido durante la compra no se puede corregir después de la compra. Verifique cuidadosamente la confirmación de su asiento y comuníquese con nosotros de inmediato si hay un error en stairwaystoheaven22@gmail.com

La reventa de asientos está prohibida. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier asiento o asientos que hayan sido revendidos.

Cualquier uso del sitio web de Stairways to Heaven, su contenido y datos para cualquier actividad ilegal, así como para fines de venta o reventa de asientos, con fines publicitarios o comerciales o para recibir cualquier beneficio, la intermediación de asientos está prohibida sin el consentimiento previo por escrito del organizador.

Una vez vendidos los asientos, no se aceptarán reembolsos ni cancelaciones.

El Organizador sólo se hace responsable de las plazas adquiridas en uno de sus propios puntos de venta gestionados.

La propiedad o posesión de una confirmación de asiento no le confiere ningún derecho (por implicación o de otro tipo) para usar, alterar, copiar o tratar de otro modo cualquiera de los símbolos, marcas comerciales, logotipos y/o propiedad intelectual que aparecen en la confirmación de asiento.

Cualquier asiento o confirmación de asiento obtenido en incumplimiento de estos términos y condiciones será nulo y todos los derechos conferidos o evidenciados por dicho asiento serán nulos. Cualquier persona que busque usar un asiento vacío para obtener o permitir la entrada a nuestro evento puede ser considerada un intruso y puede ser expulsada y sujeta a acciones legales. Los asientos vacíos no son reembolsables.

Al realizar cualquier acción en el sitio del Sistema, el Cliente confirma que:

  • Es una persona mayor de 18 años, con plena capacidad jurídica pasiva y activa para utilizar el Sistema.
  • Es una persona jurídica cuyo representante tiene todos y cualquier poder para utilizar los servicios del Sistema en nombre de esa persona, y para asumir cualquier obligación para esa persona jurídica.
  • La persona entiende debidamente y cumple con todos los Términos de Uso del Sistema

Las mujeres embarazadas tampoco pueden experimentar Stairways to Heaven.

 

Duración de la sesión:

La duración total de la sesión es de 90 min. (15 min con cinturón, 60 min en el cielo, 15 min sin cinturón).

 

Precio y Pago:

El precio del asiento será el precio establecido en el momento en que aceptemos su pedido en nuestro sistema de reserva.

 

Cambios al evento:

El Organizador podrá posponer, retrasar, cancelar, interrumpir o detener el evento debido a condiciones climáticas adversas, situaciones peligrosas o cualquier otra causa fuera del control razonable.

 

Responsabilidad:

Las decisiones de posponer o retrasar eventos no están bajo el control del Organizador; por lo tanto, no somos responsables y no ofreceremos compensación o reembolso de los costos incurridos. Se otorgará un reembolso completo (solo sobre la tarifa del asiento) si el Organizador realiza la cancelación.

El cliente acepta que no seremos responsables de cualquier retraso en la entrega y/o falta de entrega de cualquier confirmación de Asiento; cualquier cosa que afecte la producción de un evento natural, acción de cualquier entidad gubernamental, mal funcionamiento electrónico o cualquier condición fuera de nuestro control; y daño emergente de cualquier naturaleza. EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENCIAL, ESPECIAL O EJEMPLAR QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO CON LA COMPRA DE UN ASIENTO, INCLUSO SI DICHOS DAÑOS SON PREVISIBLES Y HAYA SIDO O NO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE LOS MISMOS. EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD EXCEDERÁ EL PRECIO DE LOS ASIENTOS COMPRADOS POR USTED.

 

Evento cancelado o reprogramado:

Es su responsabilidad determinar si el Evento ha sido cancelado o reprogramado y la fecha y hora de cualquier evento reprogramado. Cuando un evento se cancele o se reprograme, el organizador hará todos los esfuerzos razonables y mejores para notificarle.

Si el invitado no se presentó a la sesión dedicada reservada, si está dispuesto a reprogramar, se aplicará la tarifa de reprogramación.

 

Uso de detalles y datos:

Se recopila información de quienes se registran en el sistema para facilitar la compra de asientos u otros servicios disponibles.

 

Condiciones de admisión:

La puntualidad es muy importante para la experiencia Stairways to Heaven. Se le recomienda llegar al menos 30 minutos antes de la hora prevista según lo designado por la confirmación de su asiento. Si hay un retraso en su llegada y la plataforma ya se ha levantado, el Organizador no bajará la plataforma por usted y su asiento se cancelará automáticamente, sin reembolso.

Se recomienda vestirse de acuerdo al clima. Tenga en cuenta que a 50 metros de altura el viento puede ser más fuerte y la temperatura puede ser más baja de lo habitual. Una vez que la plataforma ya ha sido levantada, el organizador no bajará la plataforma por usted si solicita cambiar su atuendo, zapatos, etc.

El Organizador no puede garantizar que los chefs y restaurantes participantes preparen platos sin alérgenos comunes, como nueces, lácteos, gluten, etc. Se recomienda consultar el menú en nuestro sitio web antes de comprar un asiento. Usted será responsable de su propia salud y seguridad y deberá observar todas y cada una de las precauciones con respecto a su condición médica, entre otras cosas, diabetes, alergias alimentarias, etc., sin recurrir al Organizador. Si tiene alguna alergia alimentaria, indíquelo en su reserva en línea o enviándonos un correo electrónico a stairwaystoheaven22@gmail.com

El Organizador se reserva el derecho de rechazar o denegar su admisión al lugar en circunstancias razonables, incluidos asuntos de salud y seguridad, razones de licencia o cuando un asiento esté vacío. El Organizador también se reserva el derecho de solicitarle que abandone el lugar en cualquier momento por cualquier motivo razonable y puede tomar las medidas adecuadas para hacer cumplir este derecho.

 

A modo de ejemplo, el Organizador podrá dar de baja a cualquiera que:

se comportó de una manera que, en la opinión razonable del Organizador, ha afectado o es probable que afecte el disfrute de otros Clientes; o usa palabras o comportamientos amenazantes, abusivos o insultantes o de alguna manera provoca o se comporta de una manera que pueda perturbar la paz de otros Clientes; o en la opinión razonable del Organizador, usted está actuando bajo la influencia del alcohol o las drogas.

Deberá cumplir con las instrucciones e indicaciones dadas por el Organizador, el personal y los comisarios de turno. No se otorgarán reembolsos a quienes se les haya negado la entrada debido a su propio comportamiento, como se sugiere, entre otros, en los ejemplos anteriores.

Usted asume voluntariamente todos los riesgos y peligros relacionados con el evento, ya sea que ocurra antes, durante o después del evento real, incluida cualquier muerte, lesión personal, pérdida, daño o responsabilidad.

Stairways to Heaven no limita de ninguna manera la participación de cualquier persona discapacitada, pero dicha persona DEBE proporcionar suficiente información (por escrito) sobre su condición médica al organizador antes de comprar un asiento. Luego, el organizador evaluará la situación y las personas capacitadas con experiencia en seguridad decidirán si la persona puede participar o no.

La salud y seguridad de nuestros Clientes es nuestra prioridad número uno.

 

Normas de seguridad para el evento:

El Organizador tiene la discreción de decidir la altura de la mesa una vez que se levanta, según la recomendación de nuestro oficial de seguridad en un día u hora en particular.

En caso de condiciones meteorológicas adversas, el Organizador tiene derecho a retrasar la sesión de comedor (a discreción del organizador, pero con un retraso máximo de 1,5 horas únicamente sin reembolso). Si las condiciones meteorológicas no mejoran, se cancelará la cena y se le reembolsará el importe total en un plazo de 21 días si compra un seguro meteorológico o, en caso de que no tenga seguro meteorológico, se le emitirá un vale con el mismo valor del dinero que se utilizará dentro de la duración del evento actual.

Por motivos de seguridad, debes tener una altura mínima de 135 cm y un peso máximo de 150 kg para disfrutar de Stairways to Heaven.

Le sugerimos encarecidamente que evite usar zapatos abiertos o sin cordones el día del evento.

Los cinturones de seguridad son para su protección. Déjelos como están y no intente abrirlos en ningún momento durante la cena.

Está terminantemente prohibido tirar cualquier cosa desde la mesa en cualquier momento. El incumplimiento de esta condición dará lugar a la expulsión y se le pedirá que abandone el lugar en cualquier momento sin que se le reembolse nada.

Está estrictamente prohibido fumar durante la experiencia Stairways to Heaven. El incumplimiento de esta condición dará lugar a que se solicite a los compradores de asientos que abandonen el lugar en cualquier momento y no se otorgará ningún reembolso.

Solo se permitirá traer artículos pequeños como teléfonos celulares o cámaras a la mesa durante la sesión de comedor. Se proporcionarán casilleros para artículos grandes como bolsos. Es su responsabilidad mantener seguras sus pertenencias personales como teléfonos celulares, cámaras. El organizador no se hace responsable por el daño o la pérdida de sus artículos, si los hubiere.

Está obligado a cumplir y obedecer las instrucciones dadas por el personal de Stairways to Heaven en todo momento. Tocar cualquier dispositivo operativo o maquinaria está estrictamente prohibido y puede dar lugar a acciones legales.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de privacidad o sus datos, Términos y condiciones para usar el Sistema, no dude en contactarnos por correo electrónico: stairwaystoheaven22@gmail.com

 

Restricciones y Prohibiciones:

El Organizador se reserva el derecho de usar cualquier fotografía/video tomado en cualquier evento de Stairways to Heaven, sin el permiso expreso por escrito de aquellos incluidos en la fotografía/video. El Organizador puede utilizar la fotografía/video en publicaciones u otro material de medios producido, utilizado o contratado por el organizador, incluidos, entre otros: folletos, invitaciones, libros, periódicos, revistas, televisión, sitios web, etc.

Cualquier persona que no desee que se tome o distribuya su foto debe informar al Organizador por escrito de sus intenciones e incluir su fotografía. El Organizador utilizará la foto con fines de identificación y la mantendrá confidencial.

 

Lo siguiente no está permitido dentro de ningún lugar:

  • Animales
  • Su propia comida y bebida (a menos que lo permita el Organizador);
  • Botellas, latas o envases de vidrio (salvo que lo permita el Organizador);
  • Cualquier elemento que pueda interpretarse como un arma potencial, incluidos objetos afilados o puntiagudos (p. ej., cuchillos); y sustancias ilegales.
  • Dispositivos de grabación profesional/comercial.

Usted acepta seguir las instrucciones dadas por el personal autorizado del Organizador para enviar cualquier búsqueda de artículos prohibidos, incluidas armas, sustancias controladas/peligrosas e ilegales.

El Organizador, el propietario del lugar, los patrocinadores, los contratistas, sus agentes y empleados no serán responsables de ninguna muerte, lesión personal, pérdida o daño causado mientras se encuentre en el lugar o durante el Evento, ni tampoco serán responsables de ningún aplazamiento de la cena. El comprador del asiento compra y acepta el asiento voluntariamente y asume todos los riesgos y peligros relacionados con el evento, ya sea que ocurra antes, durante o después del evento, incluida la muerte, las lesiones personales, la pérdida, el daño y la responsabilidad.

 

Las condiciones climáticas:

El organizador tiene derecho a aplazar la sesión durante 90 min por mal tiempo, no se considerará como sesión cancelada, sin reembolso.

El Organizador tiene todo el derecho de cancelar la experiencia Stairways to Heaven debido al mal tiempo (las personas que compraron un seguro contra el clima recibirán un reembolso completo dentro de los 21 días, las personas sin seguro contra el clima recibirán un cupón con el mismo valor para ser utilizado dentro de la duración del evento actual).

 

Reembolsos:

Los asientos comprados no pueden ser reembolsados, cambiados o cancelados una vez emitidos, excepto en el caso de cancelación por parte del propio Organizador.

Si el Organizador cancela un evento, se producirá la siguiente situación: Para los compradores con tarjeta de crédito o débito EN LÍNEA, trabajaremos con los bancos de su tarjeta respectiva para debitar automáticamente el monto de su tarjeta. Este proceso demora aproximadamente 21 días después del Evento, para los compradores en efectivo, reembolsaremos el monto total en efectivo una vez que el recibo original esté disponible dentro de los 3 días.

El Organizador tiene todo el derecho de cancelar la experiencia Stairways to Heaven debido al mal tiempo (las personas que compraron un seguro contra el clima recibirán un reembolso completo dentro de los 21 días, las personas sin seguro contra el clima recibirán un cupón con el mismo valor para ser utilizado dentro de la duración del evento actual).

 

Ley aplicable, jurisdicción y resolución de disputas:

El Acuerdo y estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Venezuela. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Venezuela con respecto a cualquier disputa que surja de o en virtud de este acuerdo.